Returns and exchanges
Важлива інформація
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України “Про захист прав споживачів”, у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен пройти спеціалізовану експертизу.
Однак ми вважаємо, що кожен випадок — індивідуальний. Тому ми допускаємо повернення або обмін у таких випадках:
- Якщо товар пошкоджений заводським браком.
- Якщо під час доставки посилка зіпсована — упаковка, дозатори, цілісність засобу.
Якщо на відділенні видно пошкодження упаковки або продукту — попросіть оформити Акт огляду. Це дозволить вам подати одразу претензію перевізнику на всю суму замовлення, адже всі посилки застраховані на їх реальну вартість.
Ми завжди на вашому боці
У KOSA ми віримо у чесність, відкритість і турботу.
Якщо є питання або нестандартна ситуація — пишіть нам, і ми знайдемо рішення, зручне саме для вас.